中國平板電視品質與服務座談會在京召開 TCL奪雙料五星大獎
2017-03-07 14:45:04   來源:中華網
內容摘要
3月6日,由中國電子商會消費電子產品調查辦公室組織舉辦的“2017年中國平板電視品質與服務座談會”在京召開。會上發布了《2017年中國平板電視產品質量報告》、《2017年中國平板電視售后服務及消費者滿意度調研報告》,并公布了消費者使用以及售后滿意企業。

3月6日,由中國電子商會消費電子產品調查辦公室組織舉辦的“2017年中國平板電視品質與服務座談會”在京召開。會上發布了《2017年中國平板電視產品質量報告》、《2017年中國平板電視售后服務及消費者滿意度調研報告》,并公布了消費者使用以及售后滿意企業。2016年全球電視出貨量突破2000萬臺的TCL同時獲得“消費者使用滿意度五星評價”及“消費者售后滿意度五星評價”兩項大獎,再次證明了在產品和服務上的強大實力。

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為了解當前平板電視用戶的使用狀況,中國電子商會消費電子產品調查辦公室、彩電技術創新聯盟在會議前期通過電話訪談、網絡問卷以及實地走訪等形式開展了平板電視用戶調研活動。“調查結果顯示,品牌和產品品質是影響消費者購買電視的最重要的兩大因素。品質作為品牌經久不衰的保證,是影響消費者購買電視的首要因素。產品的常規性能和可靠性直接影響用戶的使用滿意度。”與會專家表示,TCL成立36年以來不斷推陳出新,在量子點電視、曲面、HDR等領域取得了重大突破,與華為并肩成為中國智造的典范。2016年TCL成為全球第三、中國第一家出貨量超過2000萬的彩電企業,能取得如此亮眼的成績,源于全球用戶對于其電視產品品質的認可和信任。

另一方面,售后服務是評判已有用戶對產品、品牌滿意度高低的重要指標。中國電子商會副秘書長陸刃波表示,售后服務作為企業營銷戰略中不可或缺的內容,將在推動企業競爭力提升、打造品牌形象上起到非常重要的作用。

經過多年的積累,TCL在服務網點、服務效率和服務內容方面已建立了完備的體系。TCL電視用戶將享受到24小時內上門服務,此外按照國家“三包“規定,在“三包”有效期內且屬于“三包”責任范圍的,用戶憑有效發票及產品包修單享受免費維修服務。目前TCL擁有遍布全國的服務終端網點和龐大的工程師服務團隊,實現覆蓋全國的網格化服務模式,及時實現上門一對一、面對面的服務,給用戶最完善的服務保障。

TCL多媒體相關人士在現場表示,此次同時獲得“消費者使用滿意度五星評價”和“消費者售后滿意度五星評價”雙項大獎,源于所有用戶的肯定,TCL將不斷推出創新產品,并一如既往保持服務質量。

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為回饋用戶對TCL的信任,TCL將攜2017年新品—C2劇院電視在315期間舉辦“唱享315,好聲音定義好電視”活動。活動期間,消費者可到TCL各大賣場,體驗最新產品C2劇院電視的K歌功能并錄制個人作品,即可領取TCL新品預售劵,此后憑預售劵購買C2劇院電視,可獲贈價值397元天籟K歌大禮包,包括K歌話筒和會員年卡,消費者在家就可以享受專業KTV的演唱效果。此外還有TCL 55英寸4K曲面、平面爆款機型秒殺價震撼來襲,TCL將為消費者打造年度最有誠意的品質消費節!


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